小时候父亲到集市买东西总是带着我，令我记忆犹新的是父亲每个月偶尔买一两次猪肉回来让全家人美餐一顿。买猪肉都集中在农场供销合作社食品处，很多人凭票自觉排起长队。那是我记事以来看到的第一次排队，而排一次队需要二三个小时，现在想起来才明白那是计划经济年代，物质生活比较紧缺，吃穿住行都按照政府的指令行事。
       2001年7 月18 日又见排队了，上海奥林匹克花园第一次对外公开售房，作为工作人员我亲睹了那一幕，一百多人提前一天在售楼处的通道上排起队。当时觉得不可思议，购买几十万元一套住宅单元也要排队吗？更夸张的是2001年10 月1日有四百多人提前五天六夜在上海奥林匹克花园售楼部的通道上排队，从售楼部排到人工湖的拉篷下面，排队的人全家出动轮流换班，问为什么排队？排队的人都说：这里环境好，主题新颖。我才感觉到什么叫“魅力”。从2001 年上海奥林匹克花园登陆上海滩已有六年之久，每次公开售房每次都有排队，我们已经习以为常了。去年中央九部委联合出台相关政策，被业界称为是房地产的冬天，中央宏观调控要控制房价上升过快，打压房产炒作，抑制房产泡沫，规范房产交易行为，目的是维护房地产市场的稳定、健康、持续地发展。政府在较短时间内出台各项针对房产政策，以及媒体对房地产异动的关注，似乎对上海奥林匹克花园影响甚微，反而提升其品牌的附加值。2006年8月16 日上海奥林匹克花园在如此情况下开盘，在这种房产竞争如此激烈和白热化的今天，58 位热衷于上海奥林匹克花园的“忠实粉丝”们提前一天排队购房，在上海房市中再掀巨浪，逆市而上，影响深远。通过现象看本质，为什么上海奥林匹克花园的产品如此畅销呢？作为身临其境的工作人员直到今天我不得不谈谈自己的浅见。
       一、复合地产
       成功地将体育产业嫁接到房地产中来，上海奥林匹克花园不是单一的出售房子，而是卖健康、卖运动、卖生活理念。倡导健康、科学、文明的生活方式。钢筋加混凝土只是一个外壳，一种形；而体育概念的这种科学运动、健康生活文化是神，相补相衬得非常贴切，在小区漫步，运动就在家门口的这种气氛油然而生，放眼四周小区环境与体育文化与建筑彰显出生机和朝气，并且具有唯一性和排他性。
       二、大型的社区运动场所（运动城）
       一般的房地产公司盖房买房，很简单，直截了当。而上海奥林匹克花园要体现奥林匹克精神文化的内涵，建造一座9700多平方米的运动城，在硬件上丰富了奥林匹克的魅力和特色。三十多个体育项目满足不同需要的健身者，毫不夸张地讲国际上流行的室内体育运动项目运动城几乎都有，专业教练为金卡会员制定健康运动档案，引进美国“倍力”健身俱乐部，让工作一天的业主回家后就能便捷地享受到非竞技运动带来的畅快和惬意。没有亲身体验的人是体会不到那种运动所带来的身和心的得意与满足。很多业主在未入住上海奥林匹克之前素不相识，而现在很多业主成为球友，成为朋友，就因运动城提供了这样一个运动平台。更可喜的是有的业主在未入住上海奥林匹克花园之前自己有“富贵病”，通过近四年的合理运动和坚持锻炼，自己先前的“富贵病”销声匿迹，恢复了青春和活力。
       三、精装修
       上海奥林匹克花园所出售的住宅单元都为精装修，买过毛坯房的人都有体会，装修很烦，入住很累，装修之前要设计，要找装修单位，要选材，要隔三岔五到现场去看装修进展和施工质量，碰到信誉好的装修单位且不说，遇到差的装修单位还会引来官司，这样的现象比比皆是，等到装修好入住后，楼上楼下又开始装修，敲敲打打几年不得安宁，到最后又花钱又受气，这就是买毛坯房的烦恼，上海奥林匹克花园最大的亮点之一是精装修，入伙那天只买些日常用品和易耗品，买张沙发就可以过日子了。98%房产开发商不愿意做精装修，不敢涉足此领域，因为精装修的环节太多，工序复杂，关键的是因工程质量不过关无法交出去。上海奥林匹克花园承担业主本应承担的责任，承接起业主本应花费的精力，承受起业主本应有的烦恼，承负起两年和五年的售后服务，综合性价比很高。作为企业，经济效益是第一要素，上海奥林匹克花园在政府还未强制推行精装修住宅时已先行一步，解决了消费者的后顾之忧，将“社会、经济、环境”三个效益统一和同步增长，实现共赢，这就是上海奥林匹克花园的社会责任和贡献。
       四、物业管理
       随着改革开放的不断深入，房改政策的深化和转型，老百姓对物业管理知之甚多，物业管理随处可见，物业管理基本运作模式大同小异，有的物业管理公司在文字宣传上美伦美奂、新词新花样夺目悦耳，但再优美的文字也吸引不了精明的业主，老百姓过日子求的就是实实在在，金杯银杯不如业主的口碑。一般的物业管理公司各部门按部就班，各负其责，上奥物业不同于一般意义上的物业管理，独创泛酒店式管家服务，业主至上，用心做事、将心比心、换位思考的服务理念已经在每个工作人员心中扎根。重视执行力，重视操作性，循环培训制，全体工作人员都是清洁员和绿化员，都是安全员和维修员，干净是捡出来和扫出来的，环境是栽出来和修出来的，安全是用心守出来的，维修保养提前跟进，上奥物业的用心服务深谙老子“防患于未然”的智慧和哲学思想，在事物没有发生之前以及发生后可能带来的损失和后果，都在事发之前告之业主或处理。防止服务大起大落，做到稳中有升，以业主的物业保值增值为己任。其他物业管理公司所提供的服务上奥物业都有，而上奥物业提供的服务其他物业公司暂时还没有。小区内提供的观光车服务、手推车服务、叫出租车服务直到现在还继续运行，什么叫企业的诚实？我无需解释，上海奥林匹克花园的大环境大社区让业主钟爱并为之付出很多，上奥物业与业主的感情非常融洽，很多退休的阿姨和伯伯们充当小区的义务宣传员和治安员，发现问题及时向前台反映，春去秋来酷暑寒冬看到保安员问寒问暖，特别心疼那些年轻的保安员，物业费收缴率达95%以上。小区优美的环境让业主感受如同住在公园一样，人工湖鹅鸭成群，小溪流水，睡莲懒洋洋躺在水面上呼吸着清新的空气，绿树成荫，鸟儿欢呼，小河垂钓。人与人互尊互爱，人与自然和谐相处，和谐在哪里？和谐就在上海奥林匹克花园。物业是“鱼”，业主是“水，”水中无鱼可行，但鱼离开水不可行，上奥物业特别尊重和呵护这生存之“水”。
……
       宏观调控的到来大浪淘沙，几家欢笑几家愁，鉴别出大小真假来。真正考验企业生存才刚刚开始。没有疲软的市场只有疲软的产品，上海奥林匹克花园所推出的产品之所以受到消费者热捧，热捧的背后有一支谦虚向上、求真务实、不断创新、追求完美、重视品质、看重细节、诚实团结的团队。排队有偶然性，但上海奥林匹克花园的排队是必然性，因为有内容、有内涵、有时尚、有诚实、有责任、有操守，所以才有每次售房时出现的排队。

（此文作者为上海奥林匹克物业管理有限公司副总经理）