来过上海奥林匹克花园参观的人都有这样的印象和感觉：楼栋错落有致，一前一后、一左一右分布的恰到好处，多一分是拥挤，少一分是浪费；小区的景点别出心裁、各有特色，每个组团都有各自的文化命名和体育特色；园林绿化中的乔木、灌木各得其所，加一棵有失落感，减一株又显得寂寞，一年四季有景，春夏秋冬有花，让人自然而然地联想起开发商的决策者和设计者对美的理解力功力之深厚；家家户户不装防盗门、防盗网，小区各个角落打理得井然有序，干净整洁，叫人深感其对细节的重视，加之独有的体育文化所释放出的健康、向上和生命力的永恒；留恋其“舒服”和“清爽”。
        一次我领着一位久违的同行坐上观光车去样板房参观，那是盛夏的一个下午五点过后，一路上有说有笑，参观样板房后我们返回售楼部，他不解地问我：“在参观样板房的路上我发现有保安员弯腰捡马路上的垃圾袋？又发现骑自行车的保安员车前有一个篓子，篓里装有垃圾？保安员不履行自己的职责去巡逻站岗，不去做本职范围内的治安、消防、交通等预防工作，去捡地上的垃圾干什么？这有点张冠李戴？”我会心地笑了：保安员弯腰捡公共区域的垃圾，是在责任区域范围内做好自己的本职工作、力所能及的前提下才去捡垃圾，清洁员八小时以后的环境卫生也有人管，这就是上奥小区给人环境舒服之所在。同行说：“所谓弯腰捡垃圾，为什么保安员去捡烟蒂、烟盒和有色垃圾袋，而不去捡马路上的树叶呢？”我打趣地说：树叶落在地上，是大自然法则的产物，花开花落是顺应四时之变化，树叶落在地上，是自然美，而烟蒂和烟盒、有色垃圾袋是人为造成的，树叶落在地上我们的业主可以接受，但是烟蒂和烟盒、有色垃圾袋之类的我们业主不接受。朋友有感道：“定位决定品位呀！”
        一条柏油马路，如果垃圾多了，业主见怪不怪，上奥物业在业主入住之前对公共部位、共用部位的卫生就定下星级标准，柏油路上偶尔有一个烟盒就有煞风景，感觉不舒服，这时候保安员弯腰捡起这个烟盒，一人辛苦万人舒心，何乐而不为呢？以上的例子只是上奥物业捆绑服务中的一个侧面，上奥物业倡导人人都应一专多能，做好做实自己的本职工作外，在方便和不冲突的情况下还要兼顾其它工作，虽然工作性质有主有次，但只有一个目标：全面提高、全面发展、全面为业主服务。上奥物业时刻警惕水桶的短板定律：一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。六年来小区有二十次火灾事故，都是保洁员在楼道内工作时发现的，由于及时通知保安部才化险为夷，保洁员在外围工作时，为物业的安全防范也多了一双慧眼，无形中筑起一道安全屏障，保洁员下班后，公共区域的卫生工作保安员也时时兼顾。保安员在区域范围内巡逻时发现保洁、绿化、维修、公建、前台等问题都会及时汇报或处理。各部门之间形成联动和监督，目的很简单：为业主提供一个相对舒适的生活环境，让业主得到全面的综合服务。上下形成一种风气，一名保安员弯腰捡垃圾的力量是有限的，一群保安员动起来那就不得了，弯腰捡垃圾只是一个简单的动作，实质上是上奥物业人心中不忘业主的给予！时时刻刻鞭策自己对业主的付出要用实际行动去回报！不能忘本不能忘记生存之源！
        世上的事情有因就有果，因为我们上奥物业人恪守本分，做足本职工作，点点滴滴业主都看得见，所以才得到业主的肯定和理解。因为少说多做，勤于实干，所以才得到业主放心地积极地缴费。物业管理发展至今也不过二十多年，这个服务性、劳动密集型、入行门槛较低的朝阳产业，基本上人人都懂，人人都会干，没有秘密可言。只收费不服务，不按市场规律办事，追求单边利益，只有被淘汰的结局。我们本着遵章守纪，按市场规律办事，追求物业企业利益的合理化，等价交换，提升物业人员的职业道德和操守，苦练岗位技能，注重服务，内部狠抓队伍管理和建设，走可持续发展之路，实事求是，重视基层，重视第一线。寓管理于服务之中，将“服务、管理、经营”这六个字有机的统一和提高，换位思考，从业主的切身利益出发，发挥物业的最大使用功能，使物业保值和增值。站在全局的层面上，最终实现社会、经济、环境三个效益的同步增长。由于物业管理的特性，上奥物业人人认准一条路：就是勤劳加汗水，真心加实意，实干加付出。相信“天道酬勤”，内练素质，外树形象，要求各个部门，每位员工都要明白我们的薪水是从何而来，谁是我们的衣食之源，唯有在岗位上认认真真、扎扎实实地工作，才能让业主花钱买舒心，缴费换放心，感念到物有所值、心甘情愿。
        时间是最好的礼物，它能带走很多，但它又能给我们留下非常珍贵的、只可意会的东西。六年来，上奥业主对我们工作的认同和赞誉，对我们工作的理解与批评，都是留给我们不可多得的财富。我们上奥物业人应加倍努力，坚持不懈，永远比别人多做一点点，永远为业主多做一点点，这是打造百年老店唯一的方向和出路。如今社会竞争激烈，时不待我，不进则退，我们上奥物业人更应在各自岗位上用心地去捡吧！捡出业主对我们的信任来！捡出我们对业主的诚信来！捡出更好、更美、更满意来！捡出我们上海奥林匹克花园的和谐来！